作者：Chris Zukowski
翻译：Indietavern.com
英文原文来自 Gamasutra
两个月前，我进行了一项研究，观察了一般 Steam 用户的购物行为。然而，过去研究中遇到的一个问题是，我观察到参与者在寻找并添加游戏到他们的愿望列表中，但没有一个人购买。我总是听到“我要等打折才会买。” 研究有很大一块空白。填补这块空白非常重要: 人们是如何决定购买游戏的。所以我决定在促销期间进行后续研究，这样我就可以看看他们的行为会有什么变化。
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以下是我在2019年10月28日至11月2日2019年万圣节大促头两天对6位 Steam 用户的研究。总的来说，我遵循了与之前相同的方法， 这项研究的一个不同之处在于，我只在促销期间进行测试。我想确保我从参与者那里得到的反馈是一手的，这样我就不会错过他们做出的任何关键决定。为了做到这一点，我指示参与者在和我远程共享桌面前，不要打开任何“愿望单”的通知邮件，Steam 应用程序通知，浏览商店，或者和朋友谈论正在打折的商品。我测试了六个不同的参与者。其中三个测试者来自上一个测试(参与者 c、 d 和 f) ，三个是新人(参与者 h、 i 和 j)。在这个测试中，我观察他们浏览游戏并最终购买了12个游戏。我的研究发现，在促销活动中，参与者进入一个特别的购买筛选阶段，他们从现有的愿望单开始，根据以下内容重新评估每个游戏:以下是我观察到参与者在Steam促销期间购买游戏的一般流程。这个步骤和“检查愿望单”这一步的先后顺序各个参与者有所不同。参与者浏览网页，看看有哪些活动或哪些游戏正在促销。测试是在万圣节主题促销期间进行，所以恐怖和悬疑游戏打折。并不是所有的参与者都喜欢这类型的游戏，所以参与者对促销的积极程度不同。(有时这个步骤是在他们进入活动促销页面之前完成的)我看到参与者根据折扣额度(而不是价格)对他们的列表进行排序，然后再看一遍，把中意的游戏加入购物车。这个节骨眼上，参与者会..再等等。他们知道促销还会持续几天，所以不着急。他们会利用这段时间咨询玩过这款游戏的朋友们，看看他们是否推荐，购买更多他们可能错过的游戏，并考虑他们是否真的想要这款游戏。
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