最近，诸暨大唐街道有一位5岁小女孩，玩手机游戏，2天内妈妈的手机就被扣了2万多元！爸妈一查账单，都惊呆了！

 打开支付宝账单，心都碎了…… 

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陈女士和丈夫杨先生在大唐街道经营着一家加弹网格丝厂。

7月3日上午，陈女士突然发现自己微信原本800多元余额，只剩200多了。查来查去，发现一条628.56元的充值信息，里面写着购买的商品为王者荣耀点券，支付时间为7月2日下午3点13分。

陈女士心里咯噔一下，就问女儿是否玩了游戏，是否充了钱？女儿说：昨天的确玩了游戏，但充钱是事情她不知道。

陈女士21岁的儿子小杨当时还在大学上学，得知这个消息，也很吃惊。一想到妈妈的手机从未设置支付密码，就建议她再查询下**卡和支付宝，看看有没有被扣钱。

打开支付宝账单，杨先生感觉心都要碎了：

7月1日一条648元的消费记录

7月1日一条328元的消费记录

7月1日一条198元的消费记录

......

杨先生粗略数了下，7月1日和7月2日两天内，金额竟然高达2万多元！

 打了好多电话，都说无法退回…… 

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2万多元，毕竟不是一个小数目，杨先生和陈女士心急如焚。在儿子的建议下，他们报了警，还联系了OPPO公司、网易游戏公司等。

 

7月6日下午4点多分，OPPO公司给陈女士回复了电话，对方表示这个2万多元的游戏款无法退回，他们深表歉意。

 

昨天，记者来到杨先生家中采访，小杨告诉记者，微信被扣的只有一笔，是《王者荣耀》。而支付宝上被扣的这2万多块钱，全部都是《第五人格》，属于网易游戏开发的一款游戏，OPPO公司是代理商之一。

因为陈女士的手机设置了1000元以下无需密码支付，在这个情况下妹妹就只要一点就可以付钱。

小杨说，多次拨打OPPO公司电话后，OPPO公司向他们发送了一条信息。信息中要求陈女士提供户口本照片、申请退款人手持身份证与误充值的小孩子的合影照片等细节。

 

7月8日下午4点37分，小杨按照要求上传了所需要的各种资料。OPPO公司在收到了资料，需要2-3个工作日进行审核。

 

左等右等，小杨并未收到任何消息。昨天下午，小杨又给网易拨打了一个电话。

 

网易的工作人员告诉小杨，他们正在与OPPO公司进行对接，请小杨他们再耐心等待一周时间。

 

今天下午，小编尝试联系了网易客服和OPPO客服。网易客服表示此事正在加急处理中，之前已经和对应家长取得联系，处理时间不能确定。OPPO客服表示这些不是恶意扣费，钱不能退回，反馈还需要2-3个工作日。

来源：诸暨日报爱诸暨