邢台广宗县的观众王兰云跟《小吴来了》栏目组反映，她7岁的儿子放暑假以后，拿着她的vivo手机玩了几个小时的时间，就被扣费4440块钱，并且所有的钱都被vivo手机平台转走。

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王兰云说，因为丈夫身体不太好，平常她除了要照顾家人日常起居外，还要卖衣服挣钱和种地。事发当天，王兰云和丈夫先后去地里喷药，怕孩子有事联系不到他们，就把手机留在了家里，没想到孩子在家一直玩“奥特曼传奇英雄”的游戏，最后自己**卡里的4440元钱还被VIVO平台扣走了。王兰云的儿子小豪为我们演示了它当时玩游戏的情形。

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王兰云觉得自己的儿子才7岁，没有辨别能力，所以向VIVO手机平台提出了退费的要求。不过，客服人员当时给出的答复让王兰云难以接受。

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记者通过进一步的调查和实验发现，“奥特曼传奇英雄”这款游戏在VIVO手机上下载安装之后，确实不需要进行实名认证就可以玩儿，而要购买游戏装备，也只是需要输入一个支付密码就可以完成。同时也有不少网友们反映，这款游戏有诱导孩子们充值的嫌疑。

随后，记者将王兰云遇到的问题反映到了当地的市场监管局。最终，VIVO手机平台将扣除5%手续费之外的全部费用返还给了王兰云。

小编在这里提醒各位家长，尽量不要让孩子接触手机电脑玩游戏，更要把自己的支付密码保管好，避免这样的情况发生。

 

来源：河北经济生活频道《小吴来了》

编辑：温丽丽

主编：杨玲

监制：董宏然